Даем гарантию до 1 года на работы и запчасти. Срок зависит от типа ремонта и выбранных деталей. Все проговариваем до начала работ.
После ремонта вы получаете акт выполненных работ и гарантийный талон. В документах фиксируем, что делали и что установили.
Если проблема повторилась, напишите или позвоните. Мы уточним симптомы и договоримся о проверке. Гарантийные обращения берем в приоритет.
Обычно отвечаем быстро и стараемся не затягивать. Если нужно, повторно проводим диагностику и объясняем результат простыми словами.
Когда гарантия не помогает
Мы аккуратно относимся к таким случаям. Но есть ситуации, когда поломка не связана с нашей работой или деталью.
- Механические повреждения после выдачи: падение, удар, трещины.
- Попадание жидкости, следы влаги, коррозия.
- Следы ремонта или вскрытия в другом месте.
- Нарушение условий эксплуатации: перегрев, неправильное питание, сомнительные зарядки.
- Проблемы, не связанные с выполненными работами.
| Что покрываем | Что не покрываем |
|---|---|
| Работы, которые выполнили в ТехПрофикс | Повреждения после падений и ударов |
| Запчасти, которые поставили по заказ-наряду | Попадание жидкости и коррозия |
| Повтор симптома по той же причине | Следы стороннего вмешательства |